四川自驾游租车是指承租人从汽车租赁预订开始至签订租车合同的业务过程,主要包括预订、门店接待、承租人资格审核、验车、签订合同等其中承租人资格审核、验车以及签订合同三个环节是交车前业务的关键环节。
自驾游租车预订
自驾游汽车租赁预订是承租人事先向汽车租赁经营者通过电话、网络、门店登记等方式提出的租车约定,是承租人表达租车意愿并使汽车租赁经营者获得需求信息的途径。汽车租赁经营者根据客户预订情况,提前开展租货业务的准备工作。
1预订方式
预订方式是承租人向成都租车公司经营者表达租赁意愿的具体途径,可细分为以下四种:
(1)网络预订。可以登录成都汽车租赁经营者网站,选择租赁车辆、确定租赁时间,这是目前汽车租赁的主要方式
(2)手机客户端预订,随着智能手机的普及,许多成都汽车租赁公司推出手机客户服务端,客户可以通过下载安装客户端,通过手机进行预订。
(3)电话预订。许多成都汽车租赁公司普遍推出免费电话预约服务,客户可以投打客服电话,通过客户服务中心预订租赁汽车。
(4)门店预订。客户可以直接前往汽车租赁经营者设立的服务门店,预定或直接办理租赁汽车业务。预订流程预订流程是承租人按照汽牟租赁经营者提供的预订途径完成汽车租赁预订手续的过程、,根据是否需要人员协助,可以分为自助预订和人工协助预订两种方式,网上预订和手机客户端预订属于自助预订,电话预订和门店预订属于人工协助预订。
承租人选择向自助预订时,主要程序如下:
(1)登陆或注册。要通过手机或电脑登录汽车租赁经营者的网站,注册成为其会员或直接登录。
(2)确定租车时间地点,要在对应栏目中选择租车、还车的城市以及门,确定租车、还车的时间,并确认相关信息。
(3)选择车型及增值服务。承租人根据自身的喜好和汽车租赁门店所能提供的车辆进行车型选择,查看车型的价格以及增值服务等。
(4)阅读服务条款并确认。承租人选择好车型之后点击预订,并且阅读相关服务条款,明确重要信息,确认无误之后,点击确定,完成自助预订出程
承租人选择电话预订,主要程序如下:
(1)说明需求。承租人通过电话向服务人员说明自身需求,服务人员根据需求有针对性地介绍车型、价格、保喻及增值服务等。
(2)确认租车时间、地点。承租人根据介绍,选择车型以及租车的城市和门店,并告知服务人员取车方式,可选择门店取市和送车上门等方式。
(3)其他事项确认。确定以上信息之后,服务人员将口头告知相关规定和重要的信息,承租人确认无误后,完成电话预订。
承租人直接前往门店预订时,主要程序如下:
(1)说明需求。承租人直接将租车需求告知营业门店接待人员,接待人员根据需求介绍车型、价格、保险及增值服务等。
(2)选择车辆。承租人可在营业门店停车场直接选掸车型,并可查验车辆的实际状况,
(3)其他事项确认汽车租赁营业门店接待人员应告知承租人相关规定和重要信息。
(4)签订合同。承租人对桶关事项确认无异议后,即可直接签订租车合同,完成预订过程。
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