在租车行驶过程中，如果出现了什么故障，救援和出险是非常重要的，特别是租车，了解救援和出险是必不可少的。下面，成都租车公司就来给大家介绍租车期间遇到故障需要救援和出险应该怎么做。
1、租车一旦您所租的车辆出了故障，不能正常驾驶，您需拨打预订中心的电话通知救援，救援人员会电话与您联系。如在电话里能够解决，救援就会在电话里告诉您如何排除故障;如在电话里不能够解决，救援会在最短的时间内赶到您所在的位置，为您排除故障。
2、一旦您在外出险，您首先需要拨打122电话通知交警前来处理，交警需出据一张事故责任判定书，这张事故责任判定书是保险理赔的依据，然后您再拨打预订中心的电话保险，由预订中心通知保险部，您只需等保险部联系您协助办理保险理赔业务。如果您是在居住小区里，或是在非交通管理部门管理的范围内出险，您需要向当地安委会要一张证明。
3、事故修理费在300元以下的由客户自己支付;300元至1000元之间的由保险公司全部赔付;1000元以上的由客户支付20%的加速折旧费，其余部分由保险公司赔付。